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Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen und verstanden haben.

Annahme der Bedingungen

Mit dem Ankreuzen des Kontrollkästchens bei der Registrierung und jeder erneuten Anmeldung auf turbo-winzcasino.ch schliessen Sie einen rechtskräftigen Vertrag mit uns ab. Massgebend ist jeweils die Version der Bedingungen, die zum Zeitpunkt Ihres Logins auf unserer Plattform publiziert ist.

  • Die Bedingungen treten sofort nach Bestätigung der Registrierung in Kraft.
  • Wenn Sie einzelne Klauseln nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.
  • Die deutsche Fassung ist bei Abweichungen zu Übersetzungen massgebend.

Registrierung und Spielberechtigung

Wer bei uns spielen darf

Zugelassen sind ausschliesslich volljährige Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in einem zugelassenen Gebiet. Wir prüfen Alter, Identität und Wohnsitz im Rahmen unserer gesetzlichen Pflichten. Bewohner folgender Länder dürfen kein Konto eröffnen: USA, UK, Frankreich, Niederlande, Spanien, Italien, Belgien, Portugal, Schweden, Dänemark und Ungarn.

  • Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig.
  • Sie müssen Ihre Daten wahrheitsgemäss und vollständig angeben.
  • Kontoübertrag auf Dritte ist untersagt; Auszahlungen erfolgen nur auf im Namen des Kontoinhabers geführte Zahlungsmittel.

Einlagen und Auszahlungen

Ein- und Auszahlungen führen Sie über die in Ihrem Konto angeboteten Methoden aus. Die Mindesteinlage beträgt 20 CHF; für Auszahlungen gelten ein Tageslimit von 5'000 CHF und ein Monatslimit von 20'000 CHF. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Von unserer Seite fallen keine Gebühren an.

  • Vor der ersten Auszahlung verifizieren wir Ihre Identität (Ausweis oder Pass, Adressnachweis nicht älter als 3 Monate, Nachweis des Zahlungsmittels). Die Prüfung dauert bis zu 48 Stunden.
  • Auszahlungen sind nur auf verifizierte, auf Sie lautende Zahlungsmittel möglich.
  • Bei Konten ohne Login- oder Transaktionsaktivität über 12 Monate können wir nach Ankündigung eine Inaktivitätsgebühr erheben oder das Konto nach angemessener Frist schliessen.

Regeln zu Bonusse und Aktionen

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktionsseite; die dortigen Regelungen ergänzen diese allgemeinen Bedingungen. Wer einen Bonus annimmt, akzeptiert dessen Umsatzbedingungen, Einsatzlimits und Fristen.

  • Bonusguthaben unterliegt Umsatzbedingungen, die innerhalb der angegebenen Frist erfüllt werden müssen; danach verfällt der Bonus samt daraus entstandenen Gewinnen.
  • Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; der konkrete Wert ist der Aktionsseite zu entnehmen.
  • Bestimmte Spiele sind während der Bonusumsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei.
  • Bonusjägerei (Missbrauch) führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Untersagtes Verhalten

Wir führen ein faires Spielangebot; Manipulationsversuche schaden allen Spielern. Bei Verstössen sperren wir Konten vorübergehend oder dauerhaft und behalten uns vor, Guthaben einzubehalten und rechtliche Schritte einzuleiten.

  • Betrug, Fälschung von Dokumenten und Missbrauch unserer Abläufe.
  • Rückbuchungen (Chargebacks) ohne berechtigten Grund.
  • Mehrere Konten pro Person oder absprachegemässes Zusammenwirken mit anderen Spielern (Kollusion).
  • Der Einsatz von Bots, Skripten, automatisierten Systemen oder Software zur Erlangung eines Vorteils.
  • Das Umgehen von Gebietsbeschränkungen mittels VPN, Proxy oder sonstigen Mitteln zur Verschleierung des tatsächlichen Standorts.

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel kann abhängig machen. Auf unserem Angebot setzen Sie therefore Ihre eigenen Grenzen und behalten die Kontrolle. Wir weisen auf Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz hin.

  • Sie können jederzeit Einlage- und Verlustlimits festlegen sowie Sitzungserinnerungen aktivieren.
  • Selbstausschluss: auf Antrag sperren wir Ihr Konto für eine von Ihnen gewählte Dauer, mindestens 6 Monate. Während der Sperre ist eine Neueröffnung nicht möglich.
  • Wenn wir Anzeichen problematischen Spielverhaltens feststellen, kontaktieren wir Sie aktiv und können Limitierungen vorschlagen.

Kontoschliessung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit mit Auszahlung des verbleibenden Guthabens schliessen, sofern alle Umsatzbedingungen erfüllt und keine offenen Verfahren bestehen. Eine Beschwerde richten Sie zunächst an unseren Support, der rund um die Uhr erreichbar ist; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage und geben eine Fallnummer zur Nachverfolgung.

  • Eskalationsstufe: unsere interne Beschwerdestelle via [email protected].
  • Auf diesen Vertrag ist das anwendbare Recht unseres Lizenzsitzes anwendbar; Gerichtsstand ergibt sich aus unseren Lizenzangaben (Curaçao eGaming, Lizenznummer 8048/JAZ2023-067).
  • Bei nicht beigelegten Streitigkeiten steht Ihnen die Schlichtungsstelle unseres Lizenzgebers offen.

Änderungen der Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen an, wenn gesetzliche Vorgaben, unsere Lizenzpflichten oder unser Angebot sich ändern. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail und mittels Hinweis bei der Anmeldung. Wenn Sie nach Inkrafttreten weiterhin spielen, gilt die neue Version als angenommen. Widersprechen Sie, können Sie Ihr Konto kostenfrei schliessen.

Häufig gestellte Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Turbowinz Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und in einem nicht ausgeschlossenen Land wohnen. Wir verifizieren Ihr Alter spätestens vor der ersten Auszahlung.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Zweitkonten sperren wir und behalten uns vor, Guthaben einzubehalten.

Was passiert, wenn ich einen Bonus nicht fristgerecht umsetze?

Dann verfällt das Bonusguthaben mitsamt daraus entstandenen Gewinnen mit Ablauf der Frist. Die Frist und die Umsatzbedingungen stehen auf der jeweiligen Aktionsseite.

Wie schliesse ich mein Konto oder schliesse ich mich selbst aus?

Kontaktieren Sie unseren Support rund um die Uhr. Eine Selbstausschluss-Sperre gilt mindestens 6 Monate und kann vor Ablauf nicht aufgehoben werden.

Wie werde ich über Änderungen der AGB informiert?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens 14 Tage vorher per E-Mail und per Hinweis bei der Anmeldung an.